БИС-баштел: нужен контакт с кем то доброжелательным и грамот

[РК]

ситуация
пос.Чесноковка
оптика от БИСа
заменили их "фирменный" роутер с гордым логотипом Fast-Rostelecom-bashtel на роутер АСУС (какой то из свежих, но сейчас нет перед глазами коробки с маркировкой, куплен пару недель назад) и еще есть подключенная и оплачиваемая услуга "белый постоянный внешний ip-адрес", но вот тут начигнается засада с пробросом портов

В меню у АСУСА есть вкл-выкл брандмауэра, разр/запр пинги, есть явная настройка переадресации портов, есть отдельно UPnP, есть DMZ, но не могу ничего добится несмотря на простоту b понятность менюшек, хотя у меня есть некий опыт настройки подобных вещей на разных роутерах, но на Уфанете.

И вот я в ступоре. Пинги не ходят, а все порты типа закрыты. Айпишник проверял - все четко. 77.94.1ХХ.ХХХ, все что смог добиться по телефону от техподдрежки это подтвержджение что действительно айпишник внешний, подключенный и все работать должно. Уверяют прямо вот уверяют что никаких блокировок портов у них нет. Говорят что все делов настройках роутера.

НО!!! Все просьбы об оказании поддержки в настройке роутера грубо пресекаются в безапеляционной форме и на платной основе то же самое. Даже когда речь шла о роутере купленном у того же БИСа при первоначальном подключении. Там меню какое то не от мира сего. Их не волнует что роутер продан и установлен их же компанией и их же спецами. Говорят что их дело только чтобы кабель был цел и по нему шли пакеты, а любое конечное оборудование они знать не хотят, в том числе и фирменное баштеловское.

От знакомых слышал что мои проблемы с БИСом типичны для тех кто имеет счастье пользоваться их услугами.

Переделывать БИС не хочу, поменять не на кого (кроме LTE, но это не замена оптике).

Поэтому есть жедание воспользоваться услугами спеца, имеющего контакт с изнанкой БИСа, что называется "на короткой ноге".

1. Выяснить точно наличие или отсутствие блокировок
2. Выяснить точно возможность проброса портов (не уверен сам, так как в одной оптике в дом и телик и телефон и интернет приходят)
3. Если первые два вопроса решаются положительно для меня, то постараться в интерактивном режиме понять что мешает пробросу портов и пингованию.
4. Настроить хотя бы фтп[/b]

[x-re]

Проблем быть не должно.
Сам пользуюсь инетом+интерактивным телевидением+ белый ип от БИС. Стоит роутер, настроен проброс портов, дмз. Все отрабатывает корректно. Скорее всего проблема или в настройках роутера или в ДНС если по ип привязан к имени. В общем надо смотреть.