Есть тут спецы по Защите потребителей?

[ErnestF]

Купил трубу в Кламасе через 1.5 месяца на дисплее появилась полоса
Лежит уже больше месяца в ремонте нет дисплея по гарантии.
Причем на словах сотрудник сказал что дисплей есть но он только для платных ремонтов . И пока с Фирмы не получат дисплей по линии гарантии телефон не починят .
Типа откажись от гарантийного ремонта мы за деньги сделаем ...
Никаких справок не хотят давать

Посоветуйте как правильно поступить .

PS НОКИА

[xt3]

залезь ко мне в аську

[DenR]

Там есть определенный срок, отведенный на ремонт. Кажись два месяца. Узнай сам. Если в срок не укладываются, обязаны произвести замену.

PS я телек покупал в Эльдорада по-дешевке давно. Объяснили тем же, типа в срок не уложились и произвели обмен.
А телек на работу был нужен, поэтому чем дешевле, тем лучше было)

[XAPuTOH]

Кстати на время ремонта обязаны выдать тебе по твоему заявлению другой телефон чтоб ты звонить мог

[ErnestF]

Предлагали но у меня старая труба рабочая и все номера в ней есть ....
Я или денги хочу обратно или отремонтированную трубку ...

[Владлен]

блин, так не расскажешь, если что пиши в личку в подробностях как сдавал в кламас, что писал, когда сдавал, что получил взамен...

[DenR]

[ErnestF]

[Сплюшка]

Насколько я знаю, ты должен был написать заявление директору магазина в 2-х экземплярах, подписать оба у директора и один оставить себе. На заявлении должна стоять дата. И после этого они должны либо поменять, либо отремонтировать телефон. Во всяком случае, должны ответить в течении двух недель. Позвони в 09, узнай телефоны общества защиты потребителей и проконсультируйся с ними.

[Oswald]

в течении 40 раб дней по закону они чинят (20+20)
сам тока что получил бабло за сгореший ТВ
после чего пишем заяву на возврат или на замену дивайся. она рассматривается в течении 10 раб дней.
опять же по закону