 |
|
|
|
| Автор |
Сообщение |
Гость
|
 Добавлено: Пт Сен 07, 2012 11:50 am Заголовок сообщения: |
 |
|
| Ladya-ufa писал(а): |
Прошу не путать МАСТЕРов (приемщиков) со Слесарями. |
Извините, не знал. Мастер-приемщик, на мой взгляд, выполняет свою работу на отлично.
| Ladya-ufa писал(а): |
| В сервисе где не допускают клиента в ремзону, негатива от общения будет меньше, а цена за услуги это не главное, верно? |
Ну обычно везде допускают клиента в ремзону. Для примера вчера был в Мегасервисе, там мастера все объяснили, показали, назвали реальную цену за ремонт, составили список запчастей.
Может Вашим слесарям не хватает мотивации?
Запчасти я кстати почти всегда покупаю в Ладье на Жукова, раньше были претензии к продавцам, теперь они работают очень грамотно. |
|
| Вернуться к началу |
|
ANT Ufa
Зарегистрирован: 23.11.2011
Сообщения: 384
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Пт Сен 07, 2012 11:53 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Anonymous писал(а): |
Запчасти я кстати почти всегда покупаю в Ладье на Жукова, раньше были претензии к продавцам, теперь они работают очень грамотно. |
Последнее сообщение мое, опять забыл залогиниться.  |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Пт Сен 07, 2012 7:07 pm Заголовок сообщения: |
|
|
[quote="Anonymous"]
| Ladya-ufa писал(а): |
| Ladya-ufa писал(а): |
| В сервисе где не допускают клиента в ремзону, негатива от общения будет меньше, а цена за услуги это не главное, верно? |
Ну обычно везде допускают клиента в ремзону. Для примера вчера был в Мегасервисе, там мастера все объяснили, показали, назвали реальную цену за ремонт, составили список запчастей.
Может Вашим слесарям не хватает мотивации?
Запчасти я кстати почти всегда покупаю в Ладье на Жукова, раньше были претензии к продавцам, теперь они работают очень грамотно. |
Рекомендую обращаться в автосервисы которые не будут гонять клиента по разным БиБи, Экзистам, Мегвеям и Ладьям, пусть сами мастера ездють за запчастями, и отвечают за качество ремонта включая гарантию на запчасти. А то есть риск столкнуться с проблемой, как у АркадияРайкина в одной антерпризе, про кривобокий костюм с рукавом пришитом к гульфику, помните? Я мол пуговицы пришивал, к пуговицам претензии есть?
Насчет мотивации у слесаря, она везде одинаковая, % от выработки, (у нас например 40%), если слесарь называет цену на работу и составляет список запчастей - то это не компания, а гараж, в котором физ лицо (слесарь) арендует подъемник с фиксированной арендной платой в день, то есть он типа не работает на контору, а работает на себя, биснисман кароче он. Поэтому там нет запчастей, за его работу никто кроме него не отвечает и тд.
Чет я глубоко полез походу, Вам эти нюансы не интересны наверное  |
|
| Вернуться к началу |
|
kosh я
Гость
|
| Добавлено: Вс Сен 23, 2012 10:57 pm Заголовок сообщения: |
|
|
сегодня в Ладье на Автомобилисте, или как там его..., пытался купить стартер на девятку, все было нормально до тех пор пока я не спросил про возврат, в случае брака... Тут у продавщицы что-то включилось и она начала петь про то, что я оказывается из соседнего сервиса и очень часто к ней захожу (мол у нее очень хорошая память на клиентов), а стартер беру просто попользовать для того, чтобы узнать в нем ли дело. Поэтому стартер она мне не продаст, сказала что кончились, а на витрине лежит бракованный.
Стартер успешно был куплен в магазине по-соседству, а я-то в сервисе вообще не работаю... тем более в черниковке... И был я в этом магазине с года полтора назад, всего раз, покупал антифриз на ниву... Притом, сколько я не пытался доказать, что она обозналась, все было без толку... Потом она еще вспомнила мою жену (тут мой офигометр зашкалило...). В книжецу я конечно пару строк чиркнул, а вот списать данные бейджа она мне не дала... |
|
| Вернуться к началу |
|
Qwerty_Alex
Зарегистрирован: 24.07.2003
Сообщения: 6645
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Пн Сен 24, 2012 4:06 am Заголовок сообщения: |
|
|
| да этот ущербный киоск из 90-х даже язык не поворачивается назвать магазином. У них ВСЕГДА НИЧЕГО НЕТ. |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Окт 04, 2012 3:48 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| kosh я писал(а): |
| сегодня в Ладье на Автомобилисте, или как там его..., пытался купить стартер на девятку ... |
Записей в книге жалоб не обнаружил, вы не путаете магазины? Наш магазин слева, справа это "Шатун" [img]http://foto.nedoma.ru/showphoto.php/photo/85778/sort/1/cat/last1/page/1[/img] |
|
| Вернуться к началу |
|
kosh
Зарегистрирован: 05.11.2011
Сообщения: 1703
Откуда: Ufa
|
| Добавлено: Чт Окт 04, 2012 4:09 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| О как... забавненько... Не путаю, в Шатун я потом пошел... И женщины такой там не работает? Средних лет, полноватой комплекции. Марина, может быть, не успел бейдж разглядеть. Фамилия башкирская или татарская... |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Окт 10, 2012 4:18 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| kosh писал(а): |
| О как... забавненько... Не путаю, в Шатун я потом пошел... И женщины такой там не работает? Средних лет, полноватой комплекции. Марина, может быть, не успел бейдж разглядеть. Фамилия башкирская или татарская... |
Докладываю: Kosh, Вы таки перепутали магазины, в ходе проведенного расследования выяснилось, что жалобу Вы писали в магазине "Пламя" [/img][img]http://foto.nedoma.ru/data/500/20522 kn2.jpeg[/img] [/img] вот обложка жалобной книги,
а вот и сама жалоба [img] [/img]
Марина работает там, и любезно позволила отсканировать книгу жалоб,
а наш магазин находиться в 50 метрах по ходу движения, в помещении остановочного комплекса "Автолюбитель"
Кстати, почем стартер купили? У нас он стоит 2560 руб
Последний раз редактировалось: Ladya-ufa (Ср Окт 10, 2012 5:36 pm), всего редактировалось 6 раз(а) |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Окт 10, 2012 4:19 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Qwerty_Alex писал(а): |
| да этот ущербный киоск из 90-х даже язык не поворачивается назвать магазином. У них ВСЕГДА НИЧЕГО НЕТ. |
Надеюсь Вы также путаете магазины, мы там появились только в 2010 году |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Окт 10, 2012 4:23 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Блин, не получается фотки прикрепить, народ подскажите где косяк?
[img]http://foto.nedoma.ru/showphoto.php/photo/85778/sort/1/cat/all/page/1[/img]‘
все вроде по инструкции сделал, а фотка не кажется |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
Вебкамеры
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
