 |
|
|
|
| Автор |
Сообщение |
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
 Добавлено: Сб Сен 20, 2014 4:55 pm Заголовок сообщения: Re: история одной покупки |
 |
|
| Beginners писал(а): |
| kolbik писал(а): |
| Заказал первый раз товар в данном магазине ! И вот что получилось!!!!Я-Здравствуйте! получил Вашу крышу ! Проверил упаковку она была целая! После вскрытия оной и снятии полиэтилена обнаружил что крыша с одного края сломана сантиметров 10 трещина ! Что делать ?.......ответ-Добрый день! При сдаче транспортной компании целостность проверяем мы и представители транспортной компании, В Вашем случае нужно было не забирать товар, транспортная компания обязана возместить. К сожалению, такие случае уже были (каждый примерно двадцатый потолок приезжает с повреждением) Причина нам неизвестна, возможно обновляют обрешетку. Фото пришлите. Возможно с внутренней стороны усилить, ткань скроет излом..........Я-то есть не компенсировать не получать обратно Вы решетку не хотите ? а как же 7 дней на проверку товара купленного в интернете ? Почему Вы не предупредили о случаях доставки изломанного товара?.......ответ-механические повреждения проверяются при передаче товара сразу. Рекомендую заехать к специалистам в автосервис и уточнить стоимость ремонта, явно не будет превышать 200-300 рублей!!!!!!!! Что делать дальше не знаю ! Походу тут нарушение закона ? Не советую связываться с данным интернет магазином!"!! |
спасибо за предупреждение, как раз там заказывать собирался. |
Поясню для народа- речь идет об обивке потолка на ВАЗ-21213 черного цвета отправленного в Норильск(если я не ошибаюсь) ценой около 2,4 кРуб, сколько стоит доставка-не знаю. Как решить проблему, честно, не знаю. Видимо предполагается , что мы должны вернуть деньги... |
|
| Вернуться к началу |
|
Гость
|
| Добавлено: Чт Сен 25, 2014 10:48 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Деньги то Вы все равно не вернете ! Да и ладно мне уже другой потолок пришел ! Ваш убежал на помойку ! Земля круглая не стоит забывать и весь негатив возвращается в троином размере!!!С таким подходом долгих и зарабатываемых лет вам работы ! И еще раз предупреждаю потенциальных покупателей каковы наверняка еще найдутся ! Держите данного поставщика за хобот и проверяйте товар досконально ! А лучше не связывайтесь с ними ! Хоть в других магазинах данный товар чуть подороже ! за то в эту цену включена и доставка ! Будьте бдительны ! А ВАМ успехов в тяжком но желательно честном бизнесе !!! |
|
| Вернуться к началу |
|
DimTF
Зарегистрирован: 18.03.2013
Сообщения: 758
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Пт Сен 26, 2014 12:00 am Заголовок сообщения: |
|
|
| интересно, как в итоге отреагирует ладья |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Сен 30, 2014 10:32 am Заголовок сообщения: |
|
|
| DimTF писал(а): |
| интересно, как в итоге отреагирует ладья |
А как мы должны реагировать? Транспортная компания несет ответственность за целостность товара, доставка которого оплачивается в жесткой упаковке. Упаковывают они сами, соответственно проверяя качество (напоминаю, речь идет об обивке потолка для НИВЫ 21214), клиент при получении товара, вскрывая упаковку, видя вот это все безобразие, отказывается от получения, о чем составляется акт. Мы возвращаем деньги, транспортная нам компенсирует стоимость. Что не так?
Если клиент не соизволил предъявить претензии транспортной компании, мы тут при чем?
P.S. Земля действительно круглая, когда нибудь мы займемся благотворительностью |
|
| Вернуться к началу |
|
Andreyka
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 3528
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Сен 30, 2014 11:10 am Заголовок сообщения: |
|
|
ОФФ конечно и почти реклама... но - при отправке товаров купленных в интернет-магазине только от самого магазина зависит предосталвение начальных условия покупки: оплата при получении, после проверки товара; предоплата за товар, но в любом случае его проверка при получении; 100% страхование отправленного товара. Возможно, что в данном случае это всё не предусматривалось или при выдаче клиенту груза в ТК, это не озвучилось менеджерами самой ТК.
Ну и БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам сервиса на М.Жукова, 45 - на прошлой неделе у тестя, приехал из Архангельского, на 15ке накрылся генератор. Худо-бедно дотащился он до вашего сервиса, где ребята поняв человека приехавшего издалека, оперативно поменяли генку на новый, проконсультировали, что ещё желательно сделать и тесть смог вовремя вернуться домой.... |
|
| Вернуться к началу |
|
Raifa
Зарегистрирован: 17.03.2008
Сообщения: 64
Откуда: Ufa
|
| Добавлено: Ср Окт 01, 2014 11:58 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| На Жукова - это ж недавно открытый? |
|
| Вернуться к началу |
|
DimTF
Зарегистрирован: 18.03.2013
Сообщения: 758
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Окт 02, 2014 3:14 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Ladya-ufa писал(а): |
| DimTF писал(а): |
| интересно, как в итоге отреагирует ладья |
А как мы должны реагировать? Транспортная компания несет ответственность за целостность товара, доставка которого оплачивается в жесткой упаковке. Упаковывают они сами, соответственно проверяя качество (напоминаю, речь идет об обивке потолка для НИВЫ 21214), клиент при получении товара, вскрывая упаковку, видя вот это все безобразие, отказывается от получения, о чем составляется акт. Мы возвращаем деньги, транспортная нам компенсирует стоимость. Что не так?
Если клиент не соизволил предъявить претензии транспортной компании, мы тут при чем?
P.S. Земля действительно круглая, когда нибудь мы займемся благотворительностью |
Полностью согласен. А как обстоит гарантия при покупке через инет? |
|
| Вернуться к началу |
|
DarkAlex
Зарегистрирован: 12.09.2008
Сообщения: 547
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Апр 14, 2015 11:16 am Заголовок сообщения: |
|
|
Ладья на своем сайте ввела очень клевый сервис: интернет-запросы. Только вот оперативность реагирования оставляет желать лучшего: обращение создано 20 февраля, и до сих пор ни ответа, ни привета
 |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Апр 14, 2015 12:57 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| DarkAlex писал(а): |
Ладья на своем сайте ввела очень клевый сервис: интернет-запросы. Только вот оперативность реагирования оставляет желать лучшего: обращение создано 20 февраля, и до сих пор ни ответа, ни привета
|
Здравствуйте Александр!
Сорри за нерасторопных менегеров,
Таких запчастей нет в продаже
есть только дроссель в сборе
21230-8109020-00 Переключатель заслонок отопителя 2123 (блок) голый 750,00
21230-8109026-00 Переключатель заслонок отопителя 2123 в сб. (кронштейн рычагов управления) 1 300,00
Менегеры видимо впадают в ступор когда видят незнакомые каталожные номера |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Апр 14, 2015 12:57 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| DarkAlex писал(а): |
Ладья на своем сайте ввела очень клевый сервис: интернет-запросы. Только вот оперативность реагирования оставляет желать лучшего: обращение создано 20 февраля, и до сих пор ни ответа, ни привета
|
Здравствуйте Александр!
Сорри за нерасторопных менегеров,
Таких запчастей нет в продаже
есть только дроссель в сборе
21230-8109020-00 Переключатель заслонок отопителя 2123 (блок) голый 750,00
21230-8109026-00 Переключатель заслонок отопителя 2123 в сб. (кронштейн рычагов управления) 1 300,00
Менегеры видимо впадают в ступор когда видят незнакомые каталожные номера |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
Вебкамеры
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
