 |
|
|
|
| Автор |
Сообщение |
spyk3r
Зарегистрирован: 13.03.2008
Сообщения: 155
Откуда: ӨФӨ
|
 Добавлено: Пн Фев 08, 2016 11:50 am Заголовок сообщения: |
 |
|
| vadam писал(а): |
На кого сослаться, когда продавцы "морозиться" будут? |
У пользователя ladya-ufa, в профиле есть телефон некоего Салавата. |
|
| Вернуться к началу |
|
Aйрат
Зарегистрирован: 10.12.2007
Сообщения: 6645
|
| Добавлено: Вт Фев 09, 2016 6:15 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Почините уже свой автоответчик, по телефону указанному на сайте дозвонится невозможно |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Мар 17, 2016 1:48 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Aйрат писал(а): |
| Почините уже свой автоответчик, по телефону указанному на сайте дозвонится невозможно |
680 звонков в сутки, в колл-центре 2 сотрудника в рабочее време, в не рабочее время трубку должны брать магазины, Тем не менее 30% звонков не успеваем обрабатывать |
|
| Вернуться к началу |
|
Эмбер
Гость
|
| Добавлено: Пн Апр 18, 2016 10:14 pm Заголовок сообщения: Обслужевание авто |
|
|
| Посетил Автосервис "ладья" на Петергофской 5, с целью промыть систему охлаждения и заменить тосол. В первый день машина простояла в СТО более 3-х часов. Приехав домой, я обнаружил грязный тосол в системе. Промывка или просто слив производился только через блок двигателя, не затрагивая радиатор. Приехав на следующий день с претензиями, мне ответили, что через закрытый термостат радиатор не промоется, надо снимать радиатор. На третий день в моем присутствие была произведена промывка системы с открытием радиатора и блока цилиндров. Технически не грамотный персонал, пустая трата времени. Развод на деньги. За тосол пришлось заплатить дважды. Больше не приду и другим не советую. |
|
| Вернуться к началу |
|
Ladya-ufa
Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Апр 19, 2016 11:07 am Заголовок сообщения: Re: Обслужевание авто |
|
|
| Эмбер писал(а): |
| Посетил Автосервис "ладья" на Петергофской 5, с целью промыть систему охлаждения и заменить тосол. В первый день машина простояла в СТО более 3-х часов. Приехав домой, я обнаружил грязный тосол в системе. Промывка или просто слив производился только через блок двигателя, не затрагивая радиатор. Приехав на следующий день с претензиями, мне ответили, что через закрытый термостат радиатор не промоется, надо снимать радиатор. На третий день в моем присутствие была произведена промывка системы с открытием радиатора и блока цилиндров. Технически не грамотный персонал, пустая трата времени. Развод на деньги. За тосол пришлось заплатить дважды. Больше не приду и другим не советую. |
Прошу сообщить дату обращения и гос-номер автомобиля (можно в личку) После разбора полетов сообщу о принятых мерах. |
|
| Вернуться к началу |
|
Andreyka
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 3528
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Вт Апр 19, 2016 3:12 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Ladya-ufa писал(а): |
| Aйрат писал(а): |
| Почините уже свой автоответчик, по телефону указанному на сайте дозвонится невозможно |
680 звонков в сутки, в колл-центре 2 сотрудника в рабочее време, в не рабочее время трубку должны брать магазины, Тем не менее 30% звонков не успеваем обрабатывать |
берите ещё двоих и график работы колл-центра меняйте. Например первые двое с 08.00 до 17.00, след. двое с 12.00 до 21.00. В общем подгонять работу 4х операторов под пиковое время нагрузки.... |
|
| Вернуться к началу |
|
Baralgin1003
Зарегистрирован: 18.05.2016
Сообщения: 1
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Май 18, 2016 7:06 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Даже зарегался специально. А почему в ваших магазинах артикулы запчастей считаются такой тайной? Цитата из диалога с консультантом:
- У вас диск сцепления на элантру есть?
-Да, есть.
-Скажите последние цифры артикула, для сверки.
-Не могу сказать. Брать будете?
И так уже раза 3 было. |
|
| Вернуться к началу |
|
Кузьмин
Зарегистрирован: 09.01.2005
Сообщения: 24219
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Май 18, 2016 8:45 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Сегодня лично убедился, что Ладья действительно принимает претензии. Суть ситуации описывать не буду, она не совсем однозначна, но отреагировали абсолютно адекватно, чувствуется, что людям не все равно.
В целом осталось очень приятное ощущение от общения с руководством и персоналом.
Хочу сказать спасибо. |
|
| Вернуться к началу |
|
Pavel79
Зарегистрирован: 11.01.2007
Сообщения: 415
Откуда: Ufa
|
| Добавлено: Пт Окт 28, 2016 5:08 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Не претензия, просто интересно.
У нивы что стоит на постаменте на Лесотехникума капот открыт утром был - это новый способ рекламы или кому - нужен аккумулятор был? |
|
| Вернуться к началу |
|
region102
Зарегистрирован: 05.03.2015
Сообщения: 143
Откуда: 102
|
| Добавлено: Вс Ноя 27, 2016 4:47 pm Заголовок сообщения: хочу простой автомобильный вольтметр |
|
|
Заходил аж в две ладьи - на Жукова и Дагестанской.
------------------------------
Было совсем простое желание - купить простой автомобильный вольтметр со шкалой на 15 вольт(если стрелочный).
На Жукова продавец мне с умным видом сказал, типа у нас автомобильных вольтметров не бывает - у нас есть автотестеры(ну типа, временно он здесь, можно сказать проездом по пути из Европы, а может из самой Америки в Австралию, такие вот американизмы в русскую речь вставляет).
Щас, говорит, посмотрю.
Через полчаса вернулся, виноватый такой, типа ну тестеров у нас нет, сообщите руководству
Про Дагестанскую и смысла говорить нет  |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
Вебкамеры
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
