 |
|
|
|
| Автор |
Сообщение |
Dimski
Зарегистрирован: 20.09.2004
Сообщения: 39
Откуда: Уфа
|
 Добавлено: Ср Сен 26, 2007 3:38 pm Заголовок сообщения: |
 |
|
| andrei_patriot писал(а): |
| Г-н Чернов! обратите пожалуйста большое внимание на работу своего сервиса. |
О, на ловца и зверь бежит! 
Давно не заходил на форум, а тут такая тема поднялась. Уже полгода чешутся руки написать письмо то ли г-ну Чернову, то ли в ООН, а в последнем номере "За рулем" еще и адресок "УАЗовского" олигарха В.Швецова подсказали. Обслуживаем в сервисе "Авторусь" три служебные машины (гарантийные): две Волги и Патриот. Такое впечатление, что кроме замены масла не делается НИ ХРЕНА.
В целом: запчастей вечно нет; в цех не пускают и чего они там делают с машиной и делают ли вообще Х.З.; акт выполненных работ заставляют подписывать ДО того как отдать ключи и нет никакой возможности проверить результат обслуживания до подписания.
Конкретно по Патриоту:
- ТО 10000км - ну масло вроде поменяли, из доп. списка: не работает регулятор печки, электропривод зеркал, провалы при разгоне - не сделано ничего.
- ТО 20000км, 30000км прохожу будучи в командировке в Ярославле в гарантийном сервисе, не супер конечно как и весь Российский автосервис, но особых претензий нет, все на глазах, все что положено делается. В межсервисном интервале по гарантии меняют вакуумный усилитель, потекший сальник задней ступицы, бачок омывателя и непоменяный в Уфе джойстик управления зеркалами. Проблем с запчастями нет - механик прыгает в машину, едет по магазинам и в течении часа все на месте.
- По возвращении в Уфу загоняю в "Авторусь". Проблемы - при торможении "бьет руль", снова (в четвертый раз) потек сальник ступицы. Результат - сальник поменяли (хренля его менять в четвертый раз) биение НЕ УВИДЕЛИ (видимо сильно старались не увидеть).
По Волгам ситуация аналогичная.
К 16.00 снова отправил водителя в "Авторусь". То же "биение", лужа масла под машиной каждое утро, схождение ("сожрало" резину на левом переднем), потек второй сальник.
С чем вернется и вернется ли?
PS УАЗ Патриот С752КТ02
PPS
| andrei_patriot писал(а): |
| Г-н Чернов! обратите пожалуйста большое внимание на работу своего сервиса. |
|
|
| Вернуться к началу |
|
А.В.Чернов
Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 174
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Сен 26, 2007 4:51 pm Заголовок сообщения: |
|
|
По всей видимости, лично в сервисе у нас Вы не бывали, иначе бы не прописывали бы полной ерунды по поводу заранее подписанного акта выполненных работ. Тот документ который "заставляют" подписывать обзывается не иначе как ЗАЯВКА на ремонт и техобслуживание. А заказ-наряд и акт выполненных работ выписать заранее, технически невозможно - углубляться не буду, нет времени. Так что примите мое неудовольствие по поводу данных Вами некорректных высказываний. Это раз.
Второе. Течь сальника подтверждаю.Согласен - менять его можно до бесконечности, поэтому единственно верное решение, провести детальное обследование картера заднего моста. Это я беру под свой контроль, как и вопрос с течью масла. Третье. Отправлял инженера по гарантии прокатиться, пробовал тормозить со 100 - биения нет.Возможно оно появляется после нагрева дисков. Сообщите подробности - буду признателен. |
|
| Вернуться к началу |
|
Dimski
Зарегистрирован: 20.09.2004
Сообщения: 39
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Сен 26, 2007 5:12 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Лично в сервисе бывал.
После прохождения ТО на 10000км дали расписаться в акте, после чего отметили пропуск, после чего охрана отдала ключи и техпаспорт, после чего убедился что неисправности не устранены. На просьбу выдать ключи с целью убедиться в выполнении работ, несмотря на аргумент что без техпаспорта все равно не уеду, был послан охраной... подписывать акт и отмечать пропуск.
Не было бы прецедента - не стал бы писать.
По поводу торможения - "било" ощутимо на разных режимах, плюс явно чуствовались "рывки" замедления на небольшой скорости при торможении перед светофором. Два дня назад отбалансировал все диски, субъективно вроде вибрация стала меньше и реже проявляться. Но все равно реально бъет к примеру при плавном торможении под горку со скорости 60-70км/ч (асфальт ровный, без ям и волн). |
|
| Вернуться к началу |
|
uzer
Гость
|
| Добавлено: Ср Сен 26, 2007 5:32 pm Заголовок сообщения: сервис Авторусь - вопросы и ответы |
|
|
| Друзья, а собственно, Вы чего хотели сами, покупая авто отечественного автопрома? Что есть УАЗ знаем сами! А теперь, г-н Чернов, сделай нам из г.... конфетку! Удивляет одно - что хозяин автокомплекса так активно здесь участвует! Молодец! Другие бы послали сразу по адресу... |
|
| Вернуться к началу |
|
А.В.Чернов
Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 174
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Сен 26, 2007 6:12 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Dimski писал(а): |
Лично в сервисе бывал.
После прохождения ТО на 10000км дали расписаться в акте, после чего отметили пропуск, после чего охрана отдала ключи и техпаспорт, после чего убедился что неисправности не устранены. На просьбу выдать ключи с целью убедиться в выполнении работ, несмотря на аргумент что без техпаспорта все равно не уеду, был послан охраной... подписывать акт и отмечать пропуск.
Не было бы прецедента - не стал бы писать.
По поводу торможения - "било" ощутимо на разных режимах, плюс явно чуствовались "рывки" замедления на небольшой скорости при торможении перед светофором. Два дня назад отбалансировал все диски, субъективно вроде вибрация стала меньше и реже проявляться. Но все равно реально бъет к примеру при плавном торможении под горку со скорости 60-70км/ч (асфальт ровный, без ям и волн). |
Завтра попробуем, поэкспериментируем. |
|
| Вернуться к началу |
|
А.В.Чернов
Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 174
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Ср Сен 26, 2007 7:35 pm Заголовок сообщения: Re: сервис Авторусь - вопросы и ответы |
|
|
| uzer писал(а): |
| Друзья, а собственно, Вы чего хотели сами, покупая авто отечественного автопрома? Что есть УАЗ знаем сами! А теперь, г-н Чернов, сделай нам из г.... конфетку! Удивляет одно - что хозяин автокомплекса так активно здесь участвует! Молодец! Другие бы послали сразу по адресу... |
Не нужно подменять понятия. Да, я действительно не смогу наладить выпуск качественных российских автомобилей, но я обязан наладить удовлетворительное обслуживание тех клиентов, которые по тем или иным причинам, будь то патриотизм, малый бюджет или какие иные причины, все-таки решились на дорогостоящую покупку,(за что им низкий поклон), коей как не крути, все-таки, автомобиль быть не перестал. Моя цель - каждый клиент покупая автомобиль в моем автосалоне, заранее догадываясь о некоторых проблемах качества данной продукции, не обращал на это особого внимания зная, что при любой проблеме, его расстройства сведуться только к минимальному по времени расставанию с авто. |
|
| Вернуться к началу |
|
Black Hunter
Зарегистрирован: 03.05.2006
Сообщения: 1194
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Сен 27, 2007 1:50 pm Заголовок сообщения: Re: сервис Авторусь - вопросы и ответы |
|
|
| А.В.Чернов писал(а): |
| Не нужно подменять понятия. Да, я действительно не смогу наладить выпуск качественных российских автомобилей, но я обязан наладить удовлетворительное обслуживание тех клиентов, которые по тем или иным причинам, будь то патриотизм, малый бюджет или какие иные причины, все-таки решились на дорогостоящую покупку,(за что им низкий поклон), коей как не крути, все-таки, автомобиль быть не перестал. Моя цель - каждый клиент покупая автомобиль в моем автосалоне, заранее догадываясь о некоторых проблемах качества данной продукции, не обращал на это особого внимания зная, что при любой проблеме, его расстройства сведуться только к минимальному по времени расставанию с авто. |
+5 Очень понравился ответ. Ответ настоящего мужчины который взялся за дело и должен его делать хорошо не взирая на внешние обстоятельства. |
|
| Вернуться к началу |
|
LongRangE
Зарегистрирован: 09.04.2007
Сообщения: 706
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Сен 27, 2007 2:39 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Вопрос такой: у отца на патриоте постоянно перегорает предохранитель центр. замка, даже 30А ставил, всё равно некоторое время работает и потом горит. И это в тёплое время года. Как бороться и много ли у кого такие болячки?
з.ы. и сальники, сальники, сальники... У кого-нибудь с заднего моста не течёт?) |
|
| Вернуться к началу |
|
А.В.Чернов
Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 174
Откуда: Уфа
|
| Добавлено: Чт Сен 27, 2007 7:55 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| LongRangE писал(а): |
Вопрос такой: у отца на патриоте постоянно перегорает предохранитель центр. замка, даже 30А ставил, всё равно некоторое время работает и потом горит. И это в тёплое время года. Как бороться и много ли у кого такие болячки?
з.ы. и сальники, сальники, сальники... У кого-нибудь с заднего моста не течёт?) |
Одна из причин, неполное срабатывание (закрывание), одного из приводов замков. Но для полноты картины необходим прозвон системы. |
|
| Вернуться к началу |
|
Vas13
Гость
|
| Добавлено: Чт Сен 27, 2007 8:25 pm Заголовок сообщения: по теме УАЗ |
|
|
| есть марки, котрые покупают не потому что это идеал "цена-качество" а потмоу что это "БМВ", "Леннд Ровер" "Альфа Ромео" и так далее... список длинный, машины все не являються эталоном надежности НО!!! в них есть дух, который и заставляет покупать этих капризных представителей семейства. Уаз (извините что построил такй иминитый список) тоже из этого ряда автомобиль, посему человек, покупающий УАЗ должен понимать ЧТО он покупает! Посему, читая форум, видно кто зачем купил УАЗ. По поводу сервиса что могу сказать, пару тройку раз обслужывал там своего УВАСика, если Андрей пнет, то сделают нормально (даже слушают каменты владельца работяги, что в "совковом" сервисе небывалая вкесчь!) прогрес есть, и если пойдет дальше конструктив то сервис будет работать как надо, аесли начнут "рисоваться" что все вакруг (вырезано цензурой), один я в белом, то и дальше будем сидеть гордые у разбитого корыта. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
Вебкамеры
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
