ГЛЦ России Бронирование жилья   Вебкамеры  Состояние трасс Поиск попутчика |  НеДома.ру
 !!! Правила ПоискПоиск ПользователиПользователи ГруппыГруппы  РегистрацияРегистрация  ПрофильПрофиль Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения ВходВход

Ладья принимает претензии

 RSS-поток ветки «Ладья принимает претензии»
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 17, 18, 19 ... 76, 77, 78  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов -> Автомобили
Автор Сообщение
...........



Зарегистрирован: 15.05.2009
Сообщения: 1569

СообщениеДобавлено: Вс Июн 27, 2010 8:13 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2Ladya-ufa: а вы для таких случаев введите бумажку-отказняк от гарантий, подписываемую по просьбе клиента Wink
Мол, знаю что подвеске и рулевому крындец, но хочу чтобы колеса стояли более-менее прямо...
Вернуться к началу
vantage



Зарегистрирован: 13.11.2008
Сообщения: 1307
Откуда: Ufa

СообщениеДобавлено: Вс Июн 27, 2010 8:54 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

kosh писал(а):
2Ladya-ufa: а вы для таких случаев введите бумажку-отказняк от гарантий, подписываемую по просьбе клиента Wink
Мол, знаю что подвеске и рулевому крындец, но хочу чтобы колеса стояли более-менее прямо...

в ладье гарантия на развал-схождение 1 день, им бумажка отказ нафиг не нужна
Вернуться к началу
XaoS



Зарегистрирован: 02.08.2009
Сообщения: 328
Откуда: УФА

СообщениеДобавлено: Вт Июн 29, 2010 5:17 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уважаемый директор сети магазинов ООО "Ладья"
на чем основывался мастер говоря что мол могли прикепеть болты если час назад была заменена рулевая
во вторых во время разговора с клиентом можно отвлечься от своих дел на 5 минут и все по человечески объяснить а не бубнить себе под нос что то Evil or Very Mad
и пост номер 4 я видел просто непонимаю при чем тут он и выводы тут можно было сделать только одни что просто нехотят заниматься как было правильно сказанно vantage не хотели возиться
и если вы имеете основания называть сервис РОТАС хорошим в кавычках это вам к Владу ....
и к сведенью там действительно ненужно было ни кувалдой махать ни чего то разогревать все это было в норме что я и пытался доказать вашему мастеру
Вернуться к началу
vantage



Зарегистрирован: 13.11.2008
Сообщения: 1307
Откуда: Ufa

СообщениеДобавлено: Вт Июн 29, 2010 5:41 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2 Xaos
касательно первого пункта
сход делается на рулевых тягах, которые тебе час назад заменили, по идее с ними проблем не должно быть
если у тебя ушел развал, то он делается шайбами мужду верхним рычагом и балкой, болты и гайки которые крепят рычаг к балке могли прикепеть
Вернуться к началу
Айдар_Уфа



Зарегистрирован: 16.03.2009
Сообщения: 2190
Откуда: Уфа

СообщениеДобавлено: Вт Июн 29, 2010 8:11 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Прикепело или нет - не в этом вопрос - в большинстве (если не все) случаев у того кто делает развал машины не новые и даже слесарь кто меняет рулевые тяги - отворачивает тока тягу - саму рег шпильку не трогает.
Так что полюбасу слесарные работы должны быть включены в работы по развалу. А раз нет - то разводилово на бабки и говняное отношение к клиенту.
Вернуться к началу
Ladya-ufa



Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа

СообщениеДобавлено: Вт Июн 29, 2010 11:32 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

XaoS писал(а):
Уважаемый директор сети магазинов ООО "Ладья"
на чем основывался мастер говоря что мол могли прикепеть болты если час назад была заменена рулевая

Он видимо имел в виду не схождение, а развал..
XaoS писал(а):
...во вторых во время разговора с клиентом можно отвлечься от своих дел на 5 минут и все по человечески объяснить а не бубнить себе под нос что то Evil or Very Mad

Устал наерная парень, тяжко работать с 9-00 до 23-00. Сезон отпусков, сменщик практически имигрировал в Турляндию
XaoS писал(а):

и пост номер 4 я видел просто непонимаю при чем тут он и выводы тут можно было сделать только одни что просто нехотят заниматься как было правильно сказанно vantage не хотели возиться

Автамабиль с поста №4 заехал на развал апосля законного ремонта ходовой. Клиент оставил бабла в кассе, мастеру зряплата 10% от выручки (Слесарю кстате 40%). Мастер имел в виду , что авто не нарисовалось, а получило плановую операцию. Отсюда и его отношение. (Я не оправдываю, я расшифровываю...)
XaoS писал(а):
...и если вы имеете основания называть сервис РОТАС хорошим в кавычках это вам к Владу ....

С Владом лично не знаком, тем более в предыдущем посте автосервис не указывался ващще никакой. Нет претензий к конкурентам, у себя бы порядок навести Smile
К слову, текст ответа мастера был предназначен для унутриннего пользования (нутрикарпаративные разборки), ён не предполагал, что ЭТО будет озвучен публично, отсюда и кажущаяся некорректным фразеология.
От лица Фирмы приношу извинение Вам лично, и в качестве бонуса предоставляю скидку 15% на услуги и 10% на запчасти при следующем Вашем обращении (рекомендую настоять на звонке директору). Мастера за эксцесс депремировать не буду. Уважаю не только клиентов, к сотрудникам также стараюсь относиться уважительно...
Вернуться к началу
Ladya-ufa



Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа

СообщениеДобавлено: Вт Июн 29, 2010 11:40 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vantage писал(а):
в ладье гарантия на развал-схождение 1 день, им бумажка отказ нафиг не нужна

Неужели правда? Гарантия должна исчисляться не днями, а пробегом. На оперативках уже жеванно -пережованно. На сход/развал должна выдаваться распечатка стенда до и после оказания услуги. При возникновении рекламации доказуха в компе хранится (должна по крайней мере).
Вернуться к началу
XaoS



Зарегистрирован: 02.08.2009
Сообщения: 328
Откуда: УФА

СообщениеДобавлено: Ср Июн 30, 2010 12:38 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ladya-ufa писал(а):
От лица Фирмы приношу извинение Вам лично, и в качестве бонуса предоставляю скидку 15% на услуги и 10% на запчасти при следующем Вашем обращении (рекомендую настоять на звонке директору). Мастера за эксцесс депремировать не буду. Уважаю не только клиентов, к сотрудникам также стараюсь относиться уважительно...


Спасибо, надеюсь больше данный случай не повториться!
Вернуться к началу
Ladya-ufa



Зарегистрирован: 04.05.2009
Сообщения: 269
Откуда: Уфа

СообщениеДобавлено: Вт Июл 06, 2010 8:09 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

kosh писал(а):
В Биби многих нужностей просто нет... Да и там часто манагеров днем с огнем не найти... Лично меня напрягает, когда менеджеры начинают себя навязывать... Надо будет - подойду спрошу...

Ну праильна, Москвичи в регионы идут бабла побырому срубить и отскочить. Зачем какими то нужностями заморачиваться, у местного персонала никаких полномочий. Диктат сетевых технологий.
Хотя конечно свои плюсы есть и в их подходе к работе...
Вернуться к началу
Forester-Ufa



Зарегистрирован: 25.02.2008
Сообщения: 1691
Откуда: Ufa

СообщениеДобавлено: Вт Июл 06, 2010 9:07 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

уважаемый магазин Ладья.
страшно далек я от проблем отечественного автомобилестроения и свои редковозникающие праворульные потребности решал преимущественно на авторынке в Сипайлово. а именно покупал там щетки стеклоочистителей поштучно. ибо как многим известно, японский автопром в большинстве своем имеет щетки разной длины. в отличии от магазинов, продавцы на рынке охотно открывали упаковки и продавали мне короткую и длинную щетки.

внимание вАпрос;

может ли магазин Ладья в какой то момент начать продавать щетки поштучно, перехватив таким образом упавшее было знамя славы Сипайловской барахолки...
хотя я понимаю что это проблемы со сканерами, чеками и прочим учетом...
Вернуться к началу
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов -> Автомобили Часовой пояс: GMT + 6
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 17, 18, 19 ... 76, 77, 78  След.
Страница 18 из 78
Имя


 



rax.ru
Powered by phpBB
Rambler's Top100